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新浪科技讯 3月25日上午消息,小鹏协议细则针对部分车主反映的汽车前期篡改免费救援协议一事,小鹏汽车回应称,篡改由于前期在服务细则内未有明确的免费明确描述描述,引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的救援偏差,但是服务鉴于用户体验第一的服务准则,对于遇困的偏差车主,小鹏汽车依旧提供了部分“除外情形”下的小鹏协议细则免费救援服务。考虑到老车主的汽车前期感受,此次描述优化的篡改条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主,详情请参阅相关服务细则。免费明确描述
近日不少车主在社交平台上爆料称,救援小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。服务曝光的偏差图片显示,小鹏汽车此前的小鹏协议细则“无忧救援”服务显示,全国范围无限次、不限里程道路救援;免费提供拖车救援服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处。(子健)
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