【最新回应】

来源：正观新闻

11月23日，玩不起多位消费者向正观新闻记者反映，星巴自己在星巴克抖音官方账号上成功抢购到0.01元星巴克馥芮白大杯双倍券，克被款但随后却收到短信通知，指抖提示发券失败，音兑系统也显示已自动退款。换券

对此，被退消费者们集体“炸锅”，玩不起直呼“玩不起，星巴就不要搞活动”“格局还是克被款小了”．．．．．．

据了解，11月23日早上，指抖该活动开始，音兑而大约中午一点左右，换券陆续有抢购成功者收到退款短信。被退截至链接下架大约已售出超90万单。玩不起

对此，星巴克被众多网友指责“玩不起”，目前星巴克还没做出回应。

记者前往星巴克抖音官方账号查看，发现“馥芮白双杯兑换券”价格已更改为61元，0.01元券的兑换链接“不知所踪”。

针对此事，记者与抖音平台星巴克官方客服取得联系，对方表示，目前正在核实中，具体的内容还需要与第三方确认。抖音方客服给出的解释是：“目前技术已经在紧急处理，即便是退款也不要担心，后续会进行统一处理。”至于是怎么处理，并未给出确切答案。

随后也联系到郑州某星巴克线下门店，该店工作人员说：“没有收到有关该活动的通知，有可能是第三方平台的优惠活动。”同时该工作人员表示，如果领券成功且显示门店可用，他们一定会给兑换，但目前并未收到公司相关通知，所以并不清楚具体情况。

抖音客服答复

记者查询，在11月4日星巴克发布的2022财年Q4财报中显示，整个2022财年，星巴克实现全球净收入增长11%，达到323亿美元，但净利润同比下滑21.9%。在中国区市场，星巴克营收同比下滑22%。从2022财年起，星巴克中国市场连续陷入同店销售额、客单价的下滑。

而作为星巴克在国内强劲对手的瑞幸，11月22日发布的财报中显示， 瑞幸咖啡第三季度净赚5亿元，雪湖资本更是称“在中国超越星巴克只是时间问题。”

对此为了更好地抓住国内消费者，星巴克也逐渐开始收起惯有的高姿态，陆续推出“买一赠一”等多重促销活动，星巴克的悄悄变相降价，使得当年众人疯狂薅瑞幸咖啡羊毛的场景，正在星巴克身上重演。

然而，“薅羊毛”的促销手段，是否能够俘获年轻人的消费喜爱，不仅要看优惠力度，也要看到优惠执行度。针对此次众多消费者反映的抢购0.01元兑换券又被退款事件，希望星巴克能够给出合理解释。

• ·北交所：为中小企业铺就普惠金融之路　坚持高质量发展之路
• ·摩根大通Q1净营收同比下降5% 净利润同比降42%
• ·中国农业银行大连市分行党委委员、副行长李传文接受纪律审查和监察调查
• ·化肥价格破纪录，塞尔维亚Azotara化肥厂将复产
• ·A股上半年业绩跑赢“经济大盘” 银行让利仍有空间
• ·南非肉类进出口商协会呼吁取消家禽产品贸易关税
• ·首个5G原生语音应用来了 运营商的“新通话”能撼动微信吗？
• ·美元指数盘中再次破百，新兴市场需要担心流动性冲击吗？
• ·中国铁路，丈量大国前行步伐
• ·遏制NFT金融化证券化倾向，三大协会六方面全面围堵
• ·最贵酸奶翻车！酵母超标60倍，卡士的高端定位消费者还会买单吗？
• ·康泰生物：一季度净利同比增长893.93%-1092.72%
• ·蜜雪冰城供应链公司鲜易达改名为送冰冰
• ·金矿为什么会“吃”人？
• ·ST新海：与中国电力公司投资208亿元建设光伏电池等项目
• ·国常会：适时降准！4月会同时迎来降准降息？